一．點火不順利 
    點火困難或點不著火的主要原因是：長明火不燃主要為噴火嘴堵塞或電熱偶積炭。主燃燒器不易點燃者為水閥過濾紗網堵塞。排除方法：檢查噴火嘴與電熱偶，將積炭清除干凈，并疏通噴火嘴；若水閥過濾紗網積垢，把進水管路旋開，取出過濾紗網用水清洗，清洗完畢后再將進水管路裝好即可。 
二．燃燒不完全 
    燃燒不完全會導致有害氣體增多,能率熱水器售后服務站，嚴重污染環境。主要原因是熱交換器和主燃燒器之間堵塞。排除方法：檢查熱交換器和主燃燒器，并對其進行徹底清洗，使之暢通。 
三．氣閥打不開 
    有長明火，但水閥開啟后，主燃燒室無氣無火。其主要原因是作為水／氣聯動開關的水鼓中的鼓膜破裂，不能把氣閥頂開。排除方法：另購一張新鼓膜換上。注意：在更換時，不能把鼓膜上的空心螺絲裝反。否則，即使換上新鼓膜，也不能把氣閥頂開。
四．紫銅管燒漏 
    最容易造成損壞的是長明火正上方對著的紫銅管。把紫銅管的管壁燒出漏洞。排除方法：把燃氣熱水器卸下，放完水管中的水，用電烙鐵把漏眼焊牢。為了以后不再被燒壞，可在長明火正對著的紫銅管處，安裝一小鐵片,能率熱水器售后服務站，用以擋住長明火。這樣，可使該處的紫銅管多用3～5年時間。 
五．吸熱片積垢 
    吸熱片積垢后，會影響熱量的吸收與通風。其主要原因是使用時間長，室內空氣不流通。排除方法：清除掉吸熱片間的灰垢。如果灰垢太厚，可把鋼鋸條打磨成斜刀狀，將灰垢輕輕地刮除干凈。最后還需把吸熱片撥均勻，以免影響吸熱和通風。